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细节决定律师成败
河南高成律师事务所  作者:  点击量:2871  发布时间:2009-1-3 16:19:43
俗话说,大行不顾细谨。意思是干大事的人,就不应当关注细枝末节。但是,律师干的是缜密的法律服务工作,这就要求律师一定要注意一些细节。有时一个细节小事,可能影响律师业务的成败,可能关乎律师的声望。成功的律师,对自己和助手的要求是苛刻的,有时甚至是不近人情的。良好的习惯,会促成客户与律师签单,会给客户留下美好印象。
    其一、衣着服饰要讲究,要大方,要得体。
    尽管休闲服穿着很宽松、很舒适,但是正规的场合,就必须穿西装、打领带。西装必须是黑色、或者深蓝色的,衬衣一定要白色或者是其他浅色的,当然服装要干净整洁,不能有污垢污渍。律师出庭,公开审理的案件。最好穿着专门的律师服。作为男律师,必须经常修面理发,不能胡子拉碴,蓬头垢面。女律师不宜穿戴露胸露肩、非常性感的服饰。如果客户是大客户,遇到不修边幅的或者妖艳性感的律师,立马会对律师产生反感,甚至业务尚未开始,已经宣布寿终正寝。有的大牌律师,在办公室专门设有一个衣柜,放置着几套高档西装、高档衬衣、高档领带,很值得借鉴。平时可以放松休闲一些,一旦客户登门造访,律师立马选择一套适合的服装,得体的接待客户。
    其二、对法律文书要字斟句酌,从形式到内容不能留下任何瑕疵。
    法律是严密的。提供法律服务的律师必须对自己加工的劳动成果严加要求,不容许有半点马虎。如果法律文书出现错别字,客户会对律师的服务态度产生质疑。如果不小心打错了字,导致法律概念错误或者定性出现问题,客户不仅会对律师的法律水平发生怀疑,若造成损失,甚至会投诉律师。“侵权”打成“确权” ,被告“甲公司”达成了“乙公司”,“自首”误定为“立功”,凡此种种,会对主办律师带来致命伤害。有的《法律意见书》页码颠倒、页面相对,页面有污损,甚至装订时订书钉露出扎手,这些很小的细节,都会反馈给客户,客户会认为律师对我的事情不专心,不够负责任。
    其三、待人处事,要合乎常理,要尊重他人。
    律师避免不了与客人打交道。如何能做到不卑不亢、有理有节,这可是礼仪学方面的常修课。尽管走南闯北,律师会历经各种各样的大世面,但是如果律师不注意细节,可能会悄无声息的丢掉客户,失去人脉。各地风土人情不同,遇到的场合不同,律师应当学会入乡随俗,尊重他人。在中原地区,饮酒可以劝酒,喝酒可以划拳,这似乎袒露了中原人的厚道与质朴。但是如果在北京的高档餐馆里,你要与客户大喊大叫划拳豪饮,不仅其他就餐者会嗤之以鼻,而且客户立即会面子扫地,因为服务生可能会将客人驱逐出境。正对大门的座是上座,律师不能有意无意与自己请的主角抢座位。客户如果是政府要员或者是巨擘大腕,自己敬酒一定将自己的酒杯稍稍低下,以示尊重。给人加菜示好,一方面要先尊长,后年少,先女后男,另外千万要记着一定要用公用筷子,切不可以不干不净吃吃不害病,用自己的筷子。
    其四、要给客户精美的推介资料,最好能给客户几本专著。
    客户为了了解律师,经常会索要律师的推介材料。律师的推介材料就像律师的脸面,一定要精美可人。名片、简介、专著、律师事务所内刊等,都是律师推介的资料。但是相比较而言,专著与律师事务所的内刊营销的效果要远远大于名片与简介。如果是大宗业务,是大客户,律师能够将自己的专著或者律师事务所的内刊交给客户,客户马上就会以为我请的是大牌律师,是专家级的律师,付出这样巨额律师费,物有所值。但是如果自己仅仅只有名片,没有专著、律师事务所内刊,客户会觉得这个律师、这个律师事务所是不是不成功的?律师费肯定不会要得太多,若要得太多,不划算,我干脆就不聘请了。大成律师事务所要求律师每年要出两三本书,确实是成就大牌律师的大宗业务的聪明之举。
 
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